引言

小品是一种短小精悍的戏剧形式，通常以幽默、夸张和讽刺为主要手段，吸引观众的注意力。在小品中，经常出现矛盾冲突的情节，这不仅能够增加剧情的紧张感和趣味性，还能够反映社会生活中存在的问题。

人物介绍

本小品的主要角色有三个：老板、员工和顾客。老板是一个非常严格、自私的人，只关心自己的利益；员工是一个勤奋、诚实但缺乏主见的年轻人；顾客则是一个挑剔、吹毛求疵却又十分讲究服务质量的中年女性。

场景设定

故事发生在一家餐厅里。老板正在办公室里埋头算账，员工在厨房里忙碌着准备晚餐，而顾客则坐在餐桌前等待上菜。

矛盾冲突1：服务态度

当员工端上菜时，顾客发现菜肴并没有按照自己的要求来做。她立刻责备起员工来，并威胁要向老板投诉。员工很不好意思地道歉，并试图解释说他们根据菜单上写的做法来制作了菜肴。但顾客却不愿意听任何解释，并坚持认为他们没有提供好的服务。

矛盾冲突2：利益分配

当老板听到顾客投诉后非常生气，他指责员工没有好好处理问题，并开始扣除员工的薪水作为惩罚。但是这样一来，员工将无法支付自己刚刚购买的新家具。于是他试图向老板辩解自己无辜，并请求恢复原来的薪资水平。

高潮部分：冲突升级

随着时间推移和事件逐渐升级，在厨房里准备晚餐时出现了火灾事故。员工想尽力灭火并保护食材，而老板却只关心自己财产安全，在得知保险公司可以赔偿损失之后甚至建议放任火势扩大。

结局部分：化解矛盾

最终，在消防队及时赶到并扑灭火灾之后，三位角色也明白了彼此之间存在着很多误解和对立面。经过交流沟通以及相互理解之后，他们成功化解了彼此之间存在着的矛盾和冲突，并展开了合作共赢新模式。

总结

通过这个小品剧本可以看出，在现实生活中我们经常会遇到各种各样与人相关联或者与环境相关联等等问题产生纷争或者冲突, 但如果能够站在对方角度思考问题并尝试以理性方式去沟通交流, 那么就有可能找到化解纷争或者破除障碍路程达成

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