小品剧本：药店里的故事
第一幕：开门营业
药店老板走进店门，拿出钥匙打开了店门，开始一天的营业。不久，第一个顾客进来了。
第二幕：顾客来了
顾客：老板，请问您有没有治感冒的药？
老板：当然有，这种情况我们家附近经常发生，我推荐你用这种药。
顾客：好的，那我要一盒。
老板：好的，请稍等一下，我去取药。
第三幕：吃错药
一个年轻人进入药店，拿着一张纸条找到了柜台。
年轻人：请给我这个处方上开的药。
老板看了看纸条翻找起来：“哎呀！”
年轻人:怎么了？
老板:对不起啊！刚才那位先生说是感冒症状，结果我给他开成咳嗽止咳的药了。你拿到这个处方也是我的失误……对不住啊！
年轻人:没关系啦！那么现在应该怎样办呢？
老板:请再等等……（快速查阅资料）哦！找到了。我们可以帮您把错误处方退回去，并且再给您配合适的药物。请耐心等待片刻。
第四幕：假货当道
一名女士走进商店并询问老板：“您好，请问您有没有治疗脑梗塞的保健品？”
“当然有！” 老板毫不犹豫地回答，“这款产品很受欢迎。”
“好吧。” 女士说着便购买下手中的保健品离开了商铺。
但过不久女士发现她所购买到的保健品竟然是假货！于是她又跑回商铺告诉老板：“你卖给我的保健品都是假货！”“什么？！真的吗？” 老板非常惊讶，“抱歉我没有检查清楚产品质量。” 此时他立即退换该名女士费用并表示道歉。同时他也意识到自己需要更加注意管理和质量控制问题。
第五幕：关门总结
晚上六点钟时，营业时间已经结束。老板锁上商铺大门准备离开时, 心情很难平静, 因为今天他们遇到了很多问题和挑战。“唉…” 他深深地叹息着，“经营商铺真的不容易啊。”
但随之而来更多思考 - 如何为顾客提供更高效、优质、安全及诚信服务？如何提高员工培训及素质水平? 如何杜绝和防范售卖劣质或伪劣产品？……
这些问题将继续困扰着商家，并促使他们在未来持续改善和发展自己。
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