甲:我最近到你家乡去演出了。
乙:是啊,你对我家乡印象怎么样?
甲:好!下次再有机会无论如何我也要争取不去了。
乙:好了半天不去了?哎,是不是观众对你不热情?
甲:观众对我的表演报以热烈的掌声,十分热情。
乙:要不就是我们那儿的气候您不适应?
甲:气候好呀,四季如春,不冷不热,景色宜人,我很适应。
乙:要不就是我们那儿接待得不好?
甲:谁说的,领导同志亲自接见,文化局长场场陪同。尤其我住的那家饭店,那环境可太美了,室内自动调温,卫生间还有温泉管道,二十四小时供应热水……
乙:你住的是哪个饭店?
甲:多层饭店。
乙:多层饭店?……这饭店有多少层?
甲:二百多层吧。
乙:二百多层?没有那么高的楼哇?
甲:不,住这饭店办手续二百多层。
乙:噢,你是说饭店的部门臃肿,手续繁杂,这么个多层饭店啊。
甲:不过这饭店房费比较便宜。
乙:一天多少钱?
甲:一天一元五。
乙:这么好的房间,才一元五,够便宜的。
甲:不过,另外收点手续费。
乙:那也不会很贵。
甲:另收取暖、降温费,另收管理费,另收卫生费,另收水电费,另收家具折旧费,另收门窗修理费,另收被褥拆洗费,另收枕套、枕巾费……
乙:我说都加在一块儿收不省事吗?
甲:省事不行,饭店部门多,分工细,各管各的事,各收各的钱。
乙:这工作效率高不了。
甲:就拿我那天住店办手续来说吧,把我折腾得差点住了医院。
乙:怎么回事?
甲:我拿着介绍信,先到了市委接待处,盖了章;给我转到市服务公司,盖了章;再转基层总店,盖上章;又转区基层分店,盖上章;这才到多层饭店。
乙:这层次就不少了。
甲:一进饭店门口,一位老服务员问我:你是住店办手续吗?
乙:是啊。
甲:有介绍信没有?
乙:有!
甲:拿来我看看……这上边写的是什么?
乙:看不清楚?
甲:我不识字。
乙:不识字,你看什么呀?
甲:这是上边规定的一道手续,都得看。你是干什么工作的?
乙:是个演员。
甲:噢!由这门进,到第六营业室。
乙:嚄,营业室还这么多。
甲:啊,第一营业室管党政军机关,二室管工业,三室管农业,四室管交通运输,五室管财贸,六室管文教卫生。
乙:这分得太仔细了。
甲:我来到六营业室一看,工作人员不少,足有六七个,分坐在桌子两边聚精会神地——
乙:开会哪!
甲:下棋呢!
乙:啊!上班时间下棋?
甲:没多少事,可不下棋消磨时间吗!
乙:这是典型的机构臃肿,人浮于事。
甲:有一位服务员挺热情:你找谁?
乙:办手续。
甲:填个单子吧!
乙:那就填吧!
甲:没法填。
乙:怎么没不填。
甲:邮局汇款单。
乙:那是拿错了,给换一张吧!
甲:全是一样的价,汇一百交一元。
乙:不是,人家办住店手续。
甲:澳,对不起,我分工专门管汇款,办住店手续得等小曼同志。
乙:小曼同志在哪儿?
甲:等一会儿吧!她吃饭去了,下午两点半上班。
乙:得,等等吧!
甲:要说小曼同志的时间观念还真强,准时两点半,打着太极拳就进来了。
乙:打太极拳。
甲:嗯……(打哈欠状)
乙:这午睡睡累了。
甲:哪个同志办手续?
乙:我!
甲:有介绍信吗?
乙:有。
甲:填个申请书吧!
乙:怎么还得填申请书。
甲:对了,国有国法,家有家规,店有店章,住我们饭店一律要填,一式三份,用毛笔、钢笔填写,涂改无效。贴上一寸半身免冠照片。
乙:好嘛,比领护照还麻烦。
甲:我接过申请书一看,密密麻麻两大张,得填40多项。
乙:都填什么?
甲:姓名、别名、曾用名,性别、籍贯、出生年月,家庭出身、本人成份,来市原因、何人介绍、大约需住几天,是否带有重要公函文件、图纸、绝密文件,里头写的什么……
乙:啊!
甲:就甭填了。
乙:我说的呢?
甲:手提包中是否装有现金支票、贵重的物品,如:金银、首饰、自行车……
乙:这自行车能装手提包里吗?
甲:还有是否携带易燃、易爆、易腐蚀的危险品,如:汽油、火药、硝酸、硫酸、盐酸、香蕉水、桔子汁……
乙:桔子汁能算危险品吗?
甲:还有旅客进店带有几盒火柴、几只打火机,有爆竹没有?几个炮打灯?几把二踢脚,几串麻雷子,几挂鞭,几挂炮,几盒滴滴金儿,几包耗子屡?
乙:嗐,这是什么都填哪!
甲:我填了足有半个多钟头,总算完了。小曼在申请书上盖了个大印:好了。同志!
乙:住几号房?
甲:先别忙,我问问你从哪儿来的?
乙:表上填了。
甲:为了稳妥一点,再口试一下。
乙:这是考大学来了。
甲:从哪儿来的?
乙:北京来的。
甲:到哪儿去?
乙:到本市。
甲:是专程来是路过呀!
乙:专程来的。
甲:来这儿办什么事?
乙:来这儿演出。
甲:今儿晚上回去吗?
乙:今儿晚上回去,还办手续干吗?
甲:同志,你不要着急。
乙:不是着急,住店登个记就行了,干吗这么繁琐呀?
甲:办事要稳当,一慢二看三通过吗!宁停三分不抢一秒。
乙:她这开汽车哪!
甲:你是刚下火车吗?
乙:啊!到了仨多钟头了。
甲:在哪儿吃的午饭?
乙:还没吃哪!
甲:噢!连午饭还没吃哪,这倒好办。
乙:怎么办?
甲:等晚饭一块儿吃吧!
乙:这全是废话。
甲:好了,你拿着申请书上保卫室登个记。
乙:还得上保卫室,保卫室在哪儿?
甲:由这儿出去,在二号楼……
乙:赶紧去吧。
甲:;二号楼我找了三圈,也没找到保卫室。
乙:那是怎么回事?
甲:怎么回事?你太性急了,我话没说完哪!
乙:你说的是二号楼。
甲:是啊!我说的二号楼可别去!
乙:别去呀……那去哪儿啊?
甲:三号楼……
乙:上三号楼吧!
甲:三号楼也没找着。
乙:嗯,。怎么还没有?
甲:你这人不接受教训,我话没说完哪!
乙:你说的是三号楼。
甲:是啊,我说三号楼斜对门儿!
乙:这位中午许是吃的抻条面,到底在几号楼?
甲:在四号楼……
乙:四号楼……先别去,听有后音儿没有?
甲:对!我点上一根烟等着,这烟抽得差不多了,她又出来几个字儿:……旁边儿。
乙:嘿!这小曼实在太慢了。
甲:我找到了保卫室,进门一看,有四位同志,一个看报的,一个做家具的,一个听收音机的,就一位在桌子那儿一声不吭。
乙:办公呢?
甲:睡着了。
乙:全没事干。
甲:同志,我来住房登记。噢!填个表吧!
乙:这也得填表。
甲:这张表比那张还复杂。
乙:这张是什么表?
甲:客人安全调查表。
乙:调查什么内容?
甲:姓名、别名、曾用名,性别、籍贯、出生年月,家庭出身、本人成份……
乙:还是那一套。
甲:本人面貌、特征,身高、体重、腰肥、身长,穿什么衣服,脸上有无痣,身上有无疤?手指上几个斗几个簸箕?
乙:这许是通缉在逃犯哪!
甲:本人何年何月何日来本市?有哪些活动?是突然病故?是由于车祸致死,还是自杀、被暗杀、凶杀?是抹脖子、上吊、投河、跳井、喝敌敌畏?……
乙:我说都像话吗!
甲:有的就填,没有的划X,我们保卫工作是有备无患,万一出事,再叫你填,你填得了吗?
乙:没听说让客人填这种表的。
甲:同志,我们这是按上级指示精神办,希望你支持。这不也是为‘四化’做贡献吗!
乙:行了,就这么做贡献哪!
甲:我一想,叫填什么填什么吧!填完了他在上边啪!盖了个大印:好了,同志……
乙:住几号房啊?
甲:别忙,拿着表到保健室登一下记。
乙:哪儿,保健室?
甲:要说这饭店为旅客想得是周到。
乙:怎么?
甲:为了安全,一人还发一把宝剑。
乙:什么呀,保健是卫生部门。
甲:哎!我进了保健室一看,这儿工作人员更多了。
乙:人再多也没事干。
甲:打扑克顶枕头哪!
乙:这实在是没事可干了。
甲:同志,我来住店登记。填个表吧!
乙:到哪儿都得填表,早知道你印一沓儿多省事。
甲:我一看这是客人健康调查表。
乙:这填什么内容?
甲:姓名、别名、曾用名,性别、籍贯、出生年月、家庭出身、本人成份……
乙:又填一遍。
甲:本人身体健康状况:有无疾病,如何治疗的?本人病史、家庭病史、三代病史,是否得过大脑炎、腥红热、肺病、肝病、胆病、肠病、皮肤病、传;染病?有没有高血压、低血糖、重伤寒、血吸虫、肪管炎、白癜风、肾结石、气管炎、牛波癣、羊角疯、半身不遂、产后失调、心肌梗死、骨质增生?O抗是否正常?胆固醇是否偏高?转氨酶是否下降?血色素是否增加?照过X光没有?做过心电图没有?打过预防针没有?种过牛痘没有?住过医院没有?到过火葬场没有?
乙:没有。
甲:睡眼好不好,有何习惯?是偏着睡,仰着睡,侧着睡,还是站着睡?
乙:没练过那功夫。
甲:打不打呼?撒呓症不撒?说梦话不说?有没有咬牙放屁巴嗒嘴的毛病?
乙:这跟住店有什么关系呀?
甲:有什么关系?我们不管,我们既然分工管这个我们就要调查。快点填!照你这么慢腾腾的,工作效率怎么提高哇?
乙:他们还讲效率哪!
甲:填完了表,又是盖了大印:好了,同志!
乙:住几号房?别忙……还是哪儿登记去?
甲:拿着这表,上会(读‘汇’)计室。
乙:那叫会计室。
甲:我知道,我们这儿层次多,快不了。
乙:他倒说实话,会计室在哪儿?
甲:由这儿出正门上八路汽车,倒九路电车坐三站,下车往回走,穿两条胡同往北拐弯坐东朝西,大红门就是。
乙:我的妈呀,又给发出来了。
甲:同志,事业正在发展,我们饭店科室还在增加,职工人数还在增长,房子不够用的。再过一年会计室就搬回来了。
乙:噢!精简机构了。
甲:不,把客房削减了。
乙:照这样发展全成办公室了。
甲:我也不管这个了,快到会计室登记吧。
乙:去吧!
甲:一进会计室,俩人都起来了:小张,我给他办。你抓赶时间把《基度山伯爵》看完吧。别价,我好几天没干事了,我自己来吧!你甭管了,我闲着也没事儿。你休息休息去吧!好好好,我不管了。得得得,你办你就办。
乙:到底谁给办的?
甲:俩人全不管了。
乙:嗐!
甲:旁边又站起一个人来:你们不办我办,这月奖金又要到手喽。
乙:这位惦记着奖金呢!
甲:什么事啊?
乙:登一下记。
甲:登记呀……
乙:填个表吧!这填什么表?
甲:胃口调查表。
乙:看来这饭店还得再进入,什么全调查呀!
甲:我赶紧填吧,前边是……
乙:姓名、别名、曾用名……我都背下来了。
甲:后边要填写家庭经济状况、家庭人口,几个弟兄、几个姐妹、几个小孩、几个爱人?
乙:什么?
甲:对不起!表印错了凑合填吧。
乙:不像话!
甲:父母亲由谁赡养?每月拿多少钱?拿钱时候你爱人爱人愿不愿意?
乙:管得着吗!
甲:来店吃多少钱伙食标准?是八毛三的,是一元零四的,是一元二角七的,是一元五毛九的?是吃劳吃素?是吃米吃面?喜不喜欢包子、饺子、面条、压饹饹?一顿吃几两?喝酒不喝?爱喝白酒、色酒、啤酒、汽酒、曲酒还是药酒?酒后撒不撒酒疯?是打人,是骂人?是哭、是笑、是说、是闹?来店准备喝几回?打算闹几次?
乙:这都什么乱七八糟的。
甲:从会计科出来,又上服务处填表交手续费,再上膳食科填表买饭票,又上秘书处填表办出入证,最后转到房间分配办公室。
乙:最后分几号房?
甲:先别忙。
乙:还得填表。
甲:填表也没用。今天没房了。
乙:得,折腾半天表白填了。
甲:我又一层一层地换负责人。讲明情况,总算照顾我一间九楼一号。
乙:总算住下了。
甲:拿着房间号到九楼服务台:同志,给我开一下门。
乙:服务员说什么?
甲:先填个表吧!
乙:还填表哇!
甲:同志,这是上边规定的手续。来,进屋吧!
乙:进去吧!
甲:我一看这屋里乱七八糟,到处一层尘土。
乙:怎么也不打扫一下?
甲:同志,请原谅,我们这里人手少,9层楼住十几位客人,我们服务科才34人。
乙:那人手还少哇?
甲:可是,同志,虽说34个人,可包括科长、副科长、股长、副股长、班长、副班长、组长、副组长。
乙:干部还真不少!
甲:我们还成立了一个服务办公室,脱产干部共17个。
乙:是啊!
甲:另外管人事的俩,管保卫的俩,工会干部俩,共青团干部俩,妇女干部俩,管计划生育的俩,管教育的俩……还剩几个呀?
乙:全成了干部了。
甲:有些事情请您自己照料一下吧!
乙:可以。
甲:叠个被,铺个床……
乙:那自己来吧!
甲:每天自己打开水……
乙:这没关系。
甲:打扫一下卫生……
乙:可以,可以。
甲:扫扫楼道,拖拖地板,擦擦玻璃,清理一下厕所,把床腿钉上,支起蚊帐来,修修电门,通通下水道,抹抹后山墙……
乙:修房来了,这些事,得有专人管。
甲:是啊!管是都有人管,可办手续得三五个月,你等得了吗?
乙:等不了。
甲:还告诉您住这屋可没电。
乙:怎么了?
甲:灯泡憋了!
乙:那换一个。
甲:是啊!报告打了一年半还没批哪!
乙:这也太复杂了。
甲:我一想凑合住吧,最多三天的事儿。
乙:对。
甲:可有一件事我得麻烦你,我从今天开始晚上演出,提前一小时吃饭行不行?
乙:这恐怕没什么问题。
甲:这事儿您得到餐厅科联系,跟我们不是一个部门儿。
乙:那就上餐厅科吧!
甲:餐厅科一个梳大辫儿女同志挺热情:噢,提前吃饭是吧!炒菜来不及了,煮点面条好不好?
乙:也行。
甲:你填个表吧!
乙:这也得填表?
甲:你住几号房?
乙:9楼1号。
甲:姓什么?
乙:姓X。
甲:多大年岁?
乙:43了。
甲:职业?
乙:演员。
甲:结婚几年了?
乙:结……填这干什么呀?
甲:叫你填什么就填什么吧!
乙:嚄!
甲:拿这单子找服务班长批一下。
乙:还得层层批。
甲:服务班长批了请科长指示,科长写上了请处长审批,处长批了sp;请文化局开证明。
乙:您说这一碗面至于吗?
甲:我一看这情况,我直接找他们饭店经理去了。
乙:这也找经理。
甲:经理还不错,办事干脆!刘秘书!
乙:通知煮面。
甲:查查文件,有没有热汤面的精神?
乙:哪个文件专写热汤面哪!
甲:同志,你先回去,这件事我个人定不下来。
乙:一碗面经理都不作主。
甲:同志,我们当领导的,不能犯官僚主义,一言堂哪行?这样吧,等副经理回来我们抓紧时间议一议。
乙:副经理上哪儿啦?
甲:出差去广州了。
乙:啊!等不了!
甲:等不了……我请示一下市委书记吧!
乙:啊!
甲:我说:行了,一会儿闹到省委去了,我不吃了。
乙:那怎么办?
甲:我买个面包对付了,三天演完了,第四天我坐火车回来,刚要上火车,经理跑到车站来了。
乙:给你送行来了。
甲:老X,热汤面批下来了!
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