11月7日起，北京将开始试供暖，这也意味着北京即将进入供暖季。在冬季供暖期，供暖水串入自来水的情况偶有发生，严重影响用户自身和周边居民的用水安全。那么，供暖水是怎么串入自来水的？如何判断发生了串水？串水后又该如何处置呢？北京市自来水集团对此进行了解释。

北京市自来水集团提示市民，严防供暖水串入自来水，一旦发现家中自来水出现异常，请立即停止使用，向所在地物业公司或居委会反映，并拨打市自来水集团客户服务热线96116反映问题，相关专业人员将及时处置。

Q1：供暖水串入自来水会有哪些异常现象？

首先，自来水会有颜色。为了能让用户一眼分辨出供暖水和自来水，供暖公司通常会在供暖水中加入亮蓝等染色剂，将供暖水染成了蓝色或粉红色，这样做主要是起到提醒作用。一旦发生串水，用户打开水龙头会流出带颜色的自来水，从而提醒用户自来水被污染了，不能饮用。

其次，自来水会有异味。为了能让用户及时发现暖气漏水或供暖水串入了自来水，供暖公司常在供暖水中添加大蒜素（学名为二烯丙基硫代亚磺酸酯）等嗅味物质，这种物质具有浓烈的大蒜气味。一旦发生串水，自来水也会有大蒜味，从而引起用户警觉，避免误用被污染的自来水。

另外，自来水会变热。这是因为供暖水温度较高，发生串水后，使原本冰凉的自来水变得温热。这也是在供暖季发生串水时比较常见的现象。

发生串水，自来水还会变咸。这是因为供暖公司在供暖水中添加了软化盐，其主要成分是氯化钠。这样做主要是采用离子交换原理去除水中的钙镁离子，将供暖水软化，防止供暖管道结垢。一旦发生串水，自来水也会带有咸味。

Q2：供暖水怎么会串入自来水呢？

发生串水情况主要有三个原因：供暖锅炉或热力加压站内供暖、供热管道与自来水供水管道相连接，且中间的逆止阀门失效；或者个别用户装修时误将供暖管线与自来水管线相连接；还有可能是，个别用户使用的热交换器出现故障或连接不规范。

在供暖水与自来水相遇的前提下，一旦供暖管线压力高于自来水管线压力，供暖水就会串入自来水，造成自来水被污染。

Q3：发现供暖水串入自来水该怎么办？

首先，立即停止使用自来水，向所在地物业公司或居委会反映，同时可致电市自来水集团客户服务中心（96116）。其次，检查是否存在串水点，找到后立即断开连接。然后大量放水进行冲洗，将被污染的自来水全部排出，直至水质正常后方可使用。

需要注意的是，如果供暖水加入了大蒜素等嗅味物质，除了上述措施外，用户还应该尽快开窗通风。

Q4：如何避免供暖水串入自来水？

为了杜绝串水现象发生，市自来水集团郑重提醒：有关单位应严格按照规定设置非承压式水箱或水罐，即将锅炉用水与自来水供水管线用不承压的水池隔开，先将自来水送入水池，再用水泵将水抽送至锅炉内。

用户装修改造暖气管线时，要正确连接相关管线，禁止将自来水管线与供暖、自采暖、热交换器、生活热水等任何管线进行直接连接。

北京市自来水集团提醒，用水安全无小事，供暖季的用水安全需要依靠相关单位和广大市民用户共同守护。一旦单位或个人出现误接串水行为，需承担相应责任。

新京报记者 吴婷婷

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责任编辑：吴剑 SF031

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